Клиенттерге қызмет көрсетудің ең жақсы 5 проблемасы (және оларды қалай түзетуге болады)

Тұтынушыларға қызмет көрсету мен маркетингті ұйымның жеке функциялары деп санайтын көптеген компаниялар бар. Өкінішке орай, екі бөлім ұйымда бір-бірімен жиі қарама-қайшылықта болады. Клиенттерге қызмет көрсету қазір компанияның беделіне әсер ететін, тіпті жойып жіберетін, маркетологтардың алға басқан жетістіктерін төмендететін жалпыға ортақ элементке ие. Клиенттерге қызмет көрсету секторы цифрлық трансформацияға ие болғанына қарамастан, клиенттерге үлкен тәжірибе ұсынылады

Контактілі: Сіздің желілік кірісті жоғарылатыңыз

Өзіңіздің келешегіңізбен және клиенттеріңізбен қарым-қатынасты басқару - бұл ұстап қалу және сатып алу туралы әңгіме болған кезде. Инвестиция қайтарымы біздің клиенттеріміз үшін керемет болса да, оларға идеяларға, платформалық кеңестерге көмектесу, тіпті салалық жаңалықтардың, бәсекеге қабілетті зерттеулердің қосқышы болу, басқа сатушылар мен жұмыс іздеушілер олар үшін дәл сондай маңызды және құнды болып табылады. Әдеттегі CRM сіздің командаңыздың сенсорлық нүктелерін жазып алу мүмкіндігіне ие, бірақ міндетті емес