UserTesting: тұтынушы тәжірибесін жақсарту бойынша сұранысқа ие адам түсініктері

Қазіргі заманғы маркетинг - бұл тұтынушыға байланысты. Клиенттерге бағытталған нарықта жетістікке жету үшін компаниялар тәжірибеге назар аударуы керек; олар өздері құратын және жеткізетін тәжірибелерді үнемі жақсарту үшін тұтынушылардың пікірлерін түсініп, оларды тыңдауы керек. Адамның түсініктерін қабылдайтын және өз тұтынушыларынан сапалы кері байланыс алатын компаниялар (және тек сауалнама мәліметтері емес) өздерінің сатып алушылары мен клиенттерімен неғұрлым мағыналы тәсілдермен байланыс орнатып, олармен байланыса алады. Адам жинау

CX пен UX: тұтынушы мен пайдаланушының арасындағы айырмашылық

CX / UX - бір ғана әріп әр түрлі ме? Бір хаттан артық, бірақ тұтынушы тәжірибесі мен қолданушы тәжірибесі арасындағы көптеген ұқсастықтар бар. Кәсіби мамандар зерттеу жұмыстарын жүргізу арқылы адамдар туралы білуге ​​тырысады! Тұтынушы мен пайдаланушы тәжірибесінің ұқсастықтары Тұтынушылар мен пайдаланушылар тәжірибесінің мақсаттары мен процесі жиі ұқсас. Екеуі де бар: бизнес тек сату мен сатып алу емес, қажеттіліктерді қанағаттандыру және құндылықты қамтамасыз ету дегенді білдіреді

UsabilityHub: Дизайн немесе пайдалану туралы кері байланыс беріңіз және алыңыз

Үшінші элементтің аймақтық деңгейде өткізетін Go Inbound Marketing конференциясына қатысуымыз керек. Бұл керемет шабыттандыратын және тәрбиелейтін спикерлер құрамымен керемет оқиға болды. Спикерлердің бірі - тестілеудің маңыздылығы мен әсері туралы бір презентацияны жинақтаған Unbounce негізін қалаушы Оли Гарднер. Біз Оли ұсынған презентацияның кейбірін болашақ посттарда бөлісетін боламыз, бірақ мен құралдардың біреуімен бөліскім келді