Жеткілікті агенттіктер болашаққа серуендеуді айтпайды

кету

Осыдан 7 жыл бұрын біздің агенттікті ашқан кездегі тосын сыйларымның бірі - мен агенттік саласы қызметтердің құндылығынан гөрі қарым-қатынасқа негізделгенін түсіндім. Мен тіпті қарым-қатынастың пайдасына да байланысты деп айтуға дейін баратын едім.

Сіздің клиентіңіз сізге сенді ме және сіз олармен бірнеше жылдар бойы жұмыс жасадыңыз ба? Бұл жолдамалар мен сау қарым-қатынасты жалғастырады. Сіз өзіңіздің клиентіңізге жаңа технологиялар мен келесі үлкен конференцияға билеттер сияқты тосын сыйлар жасадыңыз ба? Сізге қанша клиент келетініне таң қаласыз.

Сіз өзіңіздің клиентіңізді қамтамасыз еттіңіз бе құн? Мұның басқаларға әсер етпейтіні өкінішті. Біз әрқашан өз жұмысымызды өз клиенттерімізді қалай көтергенімізге және алға қарай жылжытқанымызға байланысты мақтан тұтамыз. Біз олардың кейбірінің жоқ екенін көріп таң қалдық.

Осы жылдар ішінде біз клиенттерді қабылдай отырып, біз көп нәрсені жасаймыз кешенді тексеру олардың біз үшін дұрыс клиент екендігімізді тексеретін сияқты, біз үшін де жақсы клиент екендіктерін қамтамасыз ету. Кейде перспективалар алға жылжуды қалайды, біз артқа жылжыдық немесе кетіп қалдық. Кейде біз қазірдің өзінде жұмыс істейтін бизнес көшбасшылықты өзгертеді, біз артқа жылжыдық немесе кетіп қалдық.

Біз бір үлкен клиенттен бас тартқан кезде, олардың жаңа директоры: «Көпірлеріңді өртемеу керек», - деп ескертті. Мен оған біз мұны істемейтініміз туралы айттым, бірақ ол біз жасаған стратегиядан бас тартып, үлкен қателік жіберді. Осы жылдар ішінде бұл компанияның Интернеттегі сұранысын бірнеше есе арттырды. Ол бәрін жақсы білемін деп мысқылдады. Мен ол компаниядан шыққан кезде қайтып келеміз деп жауап бердім. Бірнеше жылдан кейін мен жақынмын деп қорқамын - компания біз ұсынған барлық серпінін жоғалтты ... содан кейін біраз. Мүмкін мен онымен көпірлерімді өртеп жіберген шығармын, бірақ мен компанияға көп ұзамай көмектесетінімізге сенемін.

Жақында бізде сәнді сауда орны көмек сұрап хабарласты. Бизнес меншікті ауыстырды, ал керемет иесі керемет желісі бар бизнесті кейбір талантты жас иелеріне сатты. Ол әрі қарай жүрсе де, ол өзінің мұрасына алаңдап, жаңа иелердің табысты болуын қамтамасыз еткісі келді. Олар енді сене алмайтындықтан оның желіде, ол бізді онлайн режимінде хабардарлық пен сұранысты арттыра алатындығымызды білу үшін байланыстырды.

Әрине, біз мүмкін еді. Біз олардың веб-сайттарымен байланысты бірнеше төмен мәселелерді атап өттік, сонымен қатар оның индустриясындағы соңғы үрдістерді талқыладық. Ол өзінің компаниясына деген сұраныстың қысқаратынына сенгенімен, біз ғаламтордан үлкен өсім мен кеңею таптық. Оның жергілікті бөлшек сауда нүктесінде тауарлы-материалдық құндылықтар мен масштабтар ұлттық деңгейге ие болды - ол ешқашан сандық түрде жұмыс істемеді, өйткені ол өз желісіне сене алды.

Біз бюджет пен ұсынысты талқылауға жақындаған сайын, ол оның бюджеті минималды екенін алға тартты. Біз оның желісін және оны салуға кеткен жылдарды талқыладық. Біз оның бизнесті жүргізу мен өсіруді талап ететін талабын талқыладық. Ол өз ақшасын босқа ысырап етуі мүмкін екенін сезіп, өзінің бизнесіне мүлдем көмектеспеген сайтты ауыстырып, оны ысырып тастады. Біз оған орналастыратын стратегияларды - бұл тек сайт емес, бренд, өнімді жарнамалау, мазмұн, іздеу туралы хабардар болу, электронды коммерция мүмкіндіктері ... екенін қайталадық.

Екі мысал да керемет әлеуетке ие компаниялар. Біріншісі, біз әлеуетке қол жеткізуге және оны өсіруге көмектестік, нәтижесінде миллиондаған доллар компанияның төменгі деңгейіне жетті. Біздің кірістеріміз соның бір бөлігі болды деп сендіре аламын. Екіншісі миллиондаған долларға әлеуетке ие болды, бірақ біз оны қалай түсіндіруге тырысқанымызбен, иесі оны көре алмады. Мүмкін біз ұсынысты кейбір артықшылықтармен реттей алар едік ... бірақ бұл көмектесті деп күмәнданамын. Бізге клиенттен сатып алу және инені жылжыту үшін айтарлықтай қаражат қажет.

Сонымен біз жүрдік. Ол қайтып келіп, одан әрі талқылауды өтінгенде, біз одан әрі қарай жүруіміз керек екенін айттық. Біздің мүмкіндігіміз бар, олар біздің жұмысымыздың басқа клиенттерге жасаған әсерін және әсерін мойындады.

Ол цифрлық стратегияны қолдана ма? Сірә ... ол өзіне жұмыс істейтін агенттік табады. Біреу шамадан тыс жұмыс жасайтын, жобаны немесе науқанды бастайтын, содан кейін аздап қолма-қол ақша қалдыратын және клиент одан жақсылық жасамайтын адам. Агенттіктер мұндай аштықты сезінбесе екен деп тілеймін серуендеу. Бірнеше жыл бұрын мен бұл туралы ешқашан айтпас едім.

Бірнеше жыл бұрын мен бұл туралы ешқашан айтпаған болар едім. Мен біздің келешегіміз бен клиенттерімізді оқыту біздің міндетіміз дер едім. Егер олар құнын және салуды қажет ететін инвестицияны мойындамаса, бұл біздің кінәміз болды. Бірақ енді емес ... Егер перспективалар немесе клиенттер әлемнің өзгергенін, олардың бәсекелестері интернеттегі түскі астарын ішіп жатқанын көре алмаса және олар кірістердің белгілі бір пайызын өздерінің маркетингтік күш-жігеріне қайта салуға байыпты қарау керек болса, мен » Мен енді оны түсіндіруге тырысып, уақытымды жоғалтпаймын.

Мен бұған бір апта немесе одан көп уақыт бұрын қашып кеттім Маркетологтар мәселенің бір бөлігі болды, көбінесе үлкен шығындарды күлкілі төмен шығындармен белгілейді. Нәтижесінде, клиент ешқашан сәттілікке жете алмайды және олар төлеген қызметтердің құны жұмыс істемейтіндіктен, олар одан да көп ақша салудан тартыншақтайды. Егер бәрі бұл заттардың қаншалықты оңай екендігі туралы айтатын болса (олай болмаған кезде), бізде де өнеркәсіп проблемасы бар.

Сен не ойлайсың? Мен жауап беруімде ерте ме? Мүмкін мен мұнымен тым ұзақ айналысқан шығармын, ал мен жайдан-жай бұзылып бара жатқан шығармын.

 

 

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.