Маркетингтің массивтік технологиясын шешудің үш кілті

көмек

Көбінесе технологиялар сәттіліктің даралануына айналады. Мен де оған кінәлімін. Техниканы сатып алу оңай, сондықтан оны жедел жаңарту сезінеді! 2000-шы жылдардың бірінші онжылдығы кіруге байланысты болды, сондықтан біз маркетингті автоматтандыруға ұмтылдық, сатып алу туралы бұйрықтар мен нақты нұсқаулықтар шаңында - біз жаңа платформамен жұмыс істедік. Стратегия туралы әңгіме болған кезде біз соқырларды ұрдық, өйткені стратегия баяу болып көрінді; бұл сексуалды емес еді.

Маркетинг кез-келген тәсілмен кірістер үстелінен орын алмақ болды - бұл айқай-шу болды. Жылдар өте бастаған кезде және уәде етілген ROI шаралары ешқашан болмады, бұл айқайлар көз жасына айналды. Оның пайдасына қарап, Martech үшін жылау оңай - бір пайыздан аз қазіргі уақытта клиенттерге айналатын барлық маркетингтік бағыттар. Бұл таңқаларлық сәтсіздік. Егер біз осы симптомның негізгі себебін анықтамасақ, маркетинг кәсібінің жойылып кету қаупі бар, ол әлі басталмай тұрғанда.

Бұл мәселені шешудің себебі өте маңызды, өйткені қаржыландырылған технологиялық сатушылар кінәні сатып алушылардың мінез-құлқындағы өзгерістер сияқты қосымша бағдарламалық қамтамасыздандыруды сатып алуға мүмкіндік беретін нәрсеге аударуға бейім. Орындалуы керек жалғыз өзгеріс - бұл маркетингтің тәсілі. Маркетингте сәттілікке жету және бизнесте шынымен сәттілікке жету үшін сіз осы жетістікті басқаратын үш компонентке: стратегияңызға, техникаңызға және тактикаңызға тең және қасақана ойлануыңыз керек. Олардың барлығын тақта бойымен туралау керек.

Сонымен, бұл қалай көрінеді? Сіз сұрағаныңызға қуаныштымын. Міне, менің таңдауым.

Стратегия: Бірінші домино

Сіздің лауазымыңыз қандай болса да, сіз ұйымыңыздың негізгі стратегиясын түсінуіңіз керек. Қарапайым тілмен айтқанда бизнестің түпкі мақсаттары қандай? Маркетологтар, сатушылар, клиенттерге қызмет көрсету жөніндегі адамдар ... сіздің командаңыздың бәрі осы маңызды сұрақтың жауабын білуі керек. Бұл бәрінен бұрын білетін, түсінетін және қамқор болатын нәрсе болуы керек. Егер бұл нақты анықталмаса, сұраңыз: Біз не жетуге тырысамыз? Біздің өсудің негізгі тұтқалары қандай? Логикалық тұрғыдан келесі қадамда өсу стратегиясына қол жеткізу үшін күнделікті не істей алатыныңызды түсіну қажет. Бір сөзбен айтқанда, бизнесте көргіңіз келетін өзгеріс болыңыз.

Бұл екі мақсатқа қызмет етеді:

  1. Сіздің уақытыңызды маңызды нәрселермен жұмыс істеуге жұмсауды қамтамасыз ету үшін.
  2. Болмайтын нәрсені жасауды тоқтату үшін. Бұл қарапайым болып көрінеді, бірақ сіз көптеген бизнестерде стратегия мен тактиканың түбегейлі ажыратылуына байланысты болатын шудың мөлшеріне таң қаласыз. Сіз алдымен стратегия орнынан жұмыс істей бастағаннан кейін күрт өзгерісті көресіз. Маркетингтің орнына іс-шараны өткізу сияқты бір реттік іс-әрекетке қуанып, содан кейін онымен айқын мақсатсыз жүгіру ... сіз тоқтайсыз. Сіз сұрайсыз: біз не істейміз? Біз кіммен айналысқымыз келеді? Неліктен бұл іс-шара басқа бастаманың орнына?

Біз B2B бизнестері клиенттердің өмірлік құндылығы стратегиясын қолданады, олар жаңа клиенттердің орнына қазіргі клиенттердің кірісі мен міндеттемесін өсіруге бағытталған. Содан кейін олардың бүкіл ұйымының жіптері жағымсыз әсерге әсер етуі керек. Сіз өзіңіздің стратегияңызды белгілеп, содан кейін сәйкесінше жол картасын белгілегенде, сіз өзіңіздің ең биік мақсаттарыңызды тозақтан бастай аласыз.

Процесс: шұжық қалай жасалады

Стратегия орындалғаннан кейін орындалуға бағыт береді, бұл ойластырылған процесс. Егер сіздің стратегияңыз жоғарыда келтірілген мысалдағыдай клиенттің өмірлік мәні туралы болса, сіз күшті, қайталанатын тұтынушыларды қосу және есептік жазбаны жасау процесіне лазермен бағытталуыңыз мүмкін. Сіз өзіңіздің бұрынғы тұтынушыларыңызға жетілудің барлық кезеңдерінде қалай нарыққа шығуға болатындығын біліп, оларды өзіңіз ойлаған саяхат кезінде қалай басқаруға болатындығын анықтайсыз.

Мысалы, біреу сіздің шешімдеріңізді сатып алғаннан кейін - келесіде не болады? Мұнда сіз өзіңіздің клиенттеріңіздің сапарларыңыздың әр баспалдақтары қандай болатынын анықтайсыз. Клиент X өнімін сатып алады делік, ал келесі қадам онымен қалай табысқа жетуге болатындығы туралы тренинг ұсынады. Осыдан кейін тұтынушыға Y өнімінің не үшін қажет болуы мүмкін екендігі туралы білім беру және оларды сатып алуға және енгізуге дайындау мүмкін. Егер сіз нақты үдерісті бейнелегенде және сіздің командаңызды оның айналасында тураласаңыз және бұл сіздің негізгі стратегияңызға негізделген болса, тұтынушы сіздің құндылығыңызды жақсырақ таниды. Бұл сіздің стратегияңызды алдыңғы қатарда ұстауға ниетті және қатаң міндеттемені қажет етеді.

Технология: күшейту

Ақырында - сіздің технологиялық стекіңіз (мен білемін, сіз бұл бөлікке жетеміз деп үміттенген едіңіз). Біріншіден, сіздің технологияңыз осы қатарда үшінші орында тұрғанын ескеріңіз. Бұл әлі де армандаған команданың бөлігі, бірақ бұл бастапқы ойыншы емес. Екіншіден, оны ойнайтын рөлі үшін тану керек - а қолдау көрсету рөлі. Джил Роули, Marketo компаниясының өсу жөніндегі бас офицері әйгілі:

Құралы бар ақымақ - бәрібір ақымақ.

Мен оны бір қадам алға тартып, шындық бұдан да қорқынышты деп айтар едім, өйткені ол қазір а қауіпті ақымақ.

Стратегиядан ажыратылған жаман процесс - бұл технологияны автоматтандыру мен масштабтауды қосқан кезде істен шығудың сенімді рецепті. Сіз жолдан алшақтап кетесіз, тезірек - және сіздің брендіңізге зиян тигізесіз. Сіздің стратегияңыз бен әдіснамаңыздың қаншалықты сәтті екендігі туралы сіздің өлшеуіңіз сіздің технологиялық стекпен бекітілуі керек. Сіздің жүйелеріңіз сіздің деректеріңізді жинап алуы керек, сондықтан сіз оларды талдай аласыз, содан кейін өз бағытыңызда қалуыңыз немесе дұрыс екендігіңіз туралы ақылды шешімдер қабылдай аласыз.

Бұл жұмысты жүзеге асыру үшін маркетингтің басқа тұтынушыларға арналған деректер платформаларын көруі қажет. Әр бөлімге тек өз технологиясын қолдану жеткіліксіз; ол архивтелуі керек, осылайша мәліметтер кафедралар арасында мағыналы түрде өтіп, алға жіберілуі мүмкін. Стратегиялық бағыт пен әдіснаманы нығайту үшін жүйеңізді архитектура жасағанда, оның мақсатын барынша арттырасыз. Мүмкін, бұл технологияны жұлдызға айналдыратындай жарқыраған болмауы мүмкін, бірақ бұл сізге көп нәрсені аяқтауға және нәтижеге қол жеткізуге көмектеседі.

Көптеген ұйымдар осы үш компоненттің біріне назар аудармай, қалған екеуінің қара түске боялуына жол береді. Немесе одан да жаманы, олар үшеуін де өңдеуге тырысады - бірақ сүрлемде. Кез-келген сценарий орын алған кезде сіздің командаңыз сәттілікке жете алмайды. Оның орнына сіз бірінші кезекте стратегияны, содан кейін процесс пен технологияны қоя отырып, кірісті жылдамдата аласыз - сол тәртіпте және бірдей команданың үш бөлігі ретінде. Бұл жерде тәтті дақ пайда болады, және сіз шынымен сәттілікке жетіп, тездете аласыз.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.