Маркетингтің жаңа мандаты: табыс немесе басқасы

Өсіп жатқан табыс

жұмыссыздық 8.4 пайызға дейін төмендеді тамызда Америка пандемия шыңынан жайлап айыққан кезде. 

Бірақ қызметкерлер, атап айтқанда сату және маркетинг саласындағы мамандар, әр түрлі ландшафтқа оралады. Бұл біз бұрын-соңды көрген ештеңеге ұқсамайды. 

Мен қосылған кезде Salesforce 2009 жылы біз Ұлы рецессияның өкшесінде болдық. Маркетолог ретіндегі біздің менталитетімізге бүкіл әлемде орын алған экономикалық белдеудің қатаюы тікелей әсер етті. 

Бұл уақыт аз болды. Бірақ бұл біздің бүкіл әлемді төңкеріп тастаған сияқты емес еді. 

Бүгінде компаниялар ресурстарды қысқартып, ауыстырып жатқан кезде, командалар кірістерді көбейту үшін бұрынғыдан да көп қысымға ұшырайды. 2009 жылдан айырмашылығы, әлем жоқ ақпан айындағыдай. Тәжірибелік тұрғыдан алғанда, бұрыннан келісімдерді жабу үшін қолданылған жоғары әсер тактикасы, мысалы, іс-шаралар, ойын-сауық және жеке кездесулер - қазір жоқ. 

Сонымен қатар, сату квоталары әлі де сақталады. Сіз B2B компаниясыңыз болған кезде, мүмкін, оны өршіл VC қолдайды, сіз 2020 жылы муллиган ала алмайсыз. Мұны анықтауыңыз керек.  

Іс жүзінде бұл дегеніміз, ұйымдағы барлық адамдар кірістер үшін қандай-да бір формада жауап береді. Бұл, әсіресе, ROI-ді бақылау үшін бұрын-соңды болмаған бақылау деңгейіне ие болатын маркетологтарға қатысты. Бұл алдағы уақытта ұйымдық макияжды өзгертеді. 

Маркетингтің 3-ші дәуірі 

Тарихқа жылдам сабақ беретін уақыт: Маркетинг қолөнері бұқаралық ақпарат құралдарын тұтынуды ұзақ уақыт көрсетеді. Потенциалды клиенттер бұқаралық ақпарат құралдарын қай жерде пайдаланбасын, маркетологтар сол бұқаралық ақпарат құралдарын олардың назарын аудару үшін қолданудың тәсілдерін қолданды. 

Мұның бәрі мен деп атаған маркетингтің 1-ші дәуірінен басталды Ақылды адамдар дәуірі. Бұл соғыстан кейінгі кезең толығымен дерлік шығармашылық және қымбат жарнамалық сатып алуларға негізделген. Күрделі талдаулар мен өлшемдер әлі болған жоқ, және көбінесе табысқа жету ескі ұлдардың желілерінің қыңырлығына әсер етеді. Бұрынғы «жарнама шығындарының жартысы босқа кетеді, біз оның қай жартысын білмейміз» деген нақыл сөз қолданылған. 

Содан кейін интернет пайда болды. The Сұраныс-бас Эра немесе Маркетингтің 2-ші дәуірі. ХХІ ғасырдың басында басталды. Бұл цифрлық арналарға есік ашты, олар жедел жауап беруді және деректерді жинауды құрды, бұл маркетологтарға өз жұмысының әсерін жаңа тәсілдермен өлшеуге мүмкіндік берді. 

Бұл CMO рөлін және сатып алу шұңқырына меншік құқығын орнатуға әкелетін есеп берудің жаңа әлемін ашты. Соңғы 20 жыл ішінде біз әр нұқуды, қарауды және бөлісуді, науқанды максималды тиімділікке бейімдеуді тексердік. 

Содан кейін біз мәмілені жабу үшін сатылымға шығарып салдық. 

Ковидтен кейінгі, ол күндер өтті. Маркетинг енді шұңқырдың ортасын қиып тастай алмайды. Сауда-саттық мамандары бұл ұсыныстарды жеке өзі жаппайды. Жоғары сенсорлық әдістер қосымша ескертуге дейін жойылды. 

Мүмкін, ең бастысы, перспективалар заттарды сатып алудан бұрын қалыпқа келуін күтіп отырған жоқ шығар. Оларға да қысым күшейіп отыр, демек, егер олар сіздің веб-сайтыңызды түнгі сағат 3-те қарап отырса, сол аптада шешімді іздеуде, сіз олардың алдында мәмілені жабуға болатын арнайы ақпаратпен бірге болуыңыз керек. 

Бұл маркетингтің 3-ші дәуірі, мұнда сатып алу кезінде бренд емес, тапсырыс беруші белгілейді. Бұл кез-келген уақытта кез-келген нәрсені сатып алуға болатын B2C-де болған. Неге B2B емес? Маркетингтік бөлімдер жаңа бизнес тұрғысынан ғана емес, жаңару мен кеңею жолымен күшейіп, толық шұңқырға иелік етудің керемет мүмкіндігі. 

Маркетологтар үшін бұл суға түсу немесе суға түсу жағдайы, оның салдары айқын: кірісті дәл қазір қабылдаңыз немесе сатылыммен тәуекелді консолидациялаңыз. 

Табыс, басқасы 

Біз CMO-лар үшін маңызды жағдайға жеттік: сіз сату саласында қызмет етесіз бе, әлде сіз құрдассыз ба?

Көптеген CRO-лар біріншісін айтады. Маркетинг бұрыннан хабардар болу, басу және сату сияқты жұмсақ көрсеткіштермен өлшенді, ал сату топтары ай сайынғы квоталарды жеңе отырып өмір сүреді және өледі. 

Сорақысы, кейбір CRO-лар маркетингтік әрекеттерден абдырап қалуы мүмкін. Ұлттық телевизиялық науқан шынымен не береді? Бұл перифериялық мазмұн қанша жетелейді? Бұл виртуалды шараға демеушілік ету керек пе? 

Бұл көптеген маркетологтар көзге түсуге дағдыланбаған әңгімелер. Бірақ олар жайлы бола бастайды. Сатылымдар мен маркетинг енді өз өлшемдеріне сай жүрмей, кірістің ортақ мақсатын бөлісе отырып, сүрлемге орын жоқ. Екі бөлім де тек жаңа бизнес үшін ғана емес, сонымен қатар бұрыннан бар клиенттердің сақталуы мен сатылымы үшін де жауап береді. Шындығында, екі командаға екіншісі берген дағдылар мен түсініктерге мұқтаж. 

The Табыс дәуірі толық өмірлік циклді картаға түсіру және қай жерден шыққанына қарамастан кез-келген сенсорлық нүктені оңтайландыру туралы. Егер сіз бір үйдің астында сатып алу, келісу, жабу және деректер болмаса, сіз бүкіл өмірлік циклде тұтынушыға бағдарланған бола алмайсыз. 

Күннің соңында ояту және кофенің иісін сезу керек маркетологтар. Өз күш-жігерін кіріске сәйкестендіретіндер үстелден орын алады. Мұны істемейтіндер сату бөліміне жіберілмейді немесе түйіндемелерден шаң басады.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.