Сауалнаманың ұлылығына арналған 5 кеңес

Жоғары 5

Интернет дәуірі ұсынатын қарапайым шындық бар: кері байланыс сұрау және клиенттер базасы мен мақсатты нарық туралы түсінік алу. Бұл сіздің кім екеніңізге және сіз туралы пікір іздеуге байланысты керемет факт немесе қорқыныш тудыратын факт болуы мүмкін, бірақ егер сіз нарықта олардың адал пікірін білу үшін өз базаңызбен байланысу үшін болсаңыз, сізде бірнеше тонна ақысыз және тиімді нұсқалардың нұсқалары. Мұны жасауға болатын кез-келген тәсіл бар, бірақ мен жұмыс істеймін СауалнамаMonkey, демек, менің тәжірибем - әрине, нақты, сенімді, нақты нәтижелер беретін онлайн-сауалнамалар құру.

Біз мұқабада қандай суретті қолданатындығыңызды, қай өнімді жақсартуға басымдық беретіндігіңізді немесе сіздің тұсау кесеріңізде қандай аппетиттер ұсынатындығыңызды анықтай отырып, мүмкін болатын ең жақсы шешімдерді қабылдауға көмектесу үшін біздің миссиямызды қабылдаймыз. Егер сіз ешқашан онлайн-сауалнама жасамасаңыз немесе барлық сәнді мүмкіндіктермен шатастырмасаңыз не болады (логиканы өткізіп жіберу? Бұл қос голландияның түрі ме?)

Сауалнаманың ерекшеліктерін мен тағы бір рет сақтаймын (бірақ мен сізге сенімді түрде айта аламын, Логиканы өткізіп жіберу арқанмен байланысы жоқ). Бірақ мен сіздермен интернеттегі керемет сауалнама құруға арналған 5 негізгі инсайдерлік кеңестермен бөлісемін.

1. Интернеттегі сауалнаманың мақсатын нақты анықтаңыз

Науқанның мақсаттарын анықтамай жарнамалық науқанды бастамас едіңіз (бренд туралы хабардарлықты арттырыңыз, конверсияны басқарыңыз, бәсекелестеріңіздің беделін түсіріңіз және т.б.), солай ма? Түсініксіз мақсаттар түсініксіз нәтижелерге әкеледі, және онлайн-сауалнаманы жіберудің барлық мақсаты оңай түсінілетін және әрекет ететін нәтижелерге қол жеткізу. Жақсы сауалнамаларда түсінуге және басқаларға түсінуге оңай болатын бір-екі мақсатты мақсат бар (егер сіз оны 8-ге оңай түсіндіре алсаңыз,th грейдер, сіз дұрыс жолдасыз) Уақытты жазбаша түрде анықтау үшін алдын-ала өткізіңіз:

  • Сіз бұл сауалнаманы не үшін құрып жатырсыз (сіздің мақсатыңыз қандай)?
  • Бұл сауалнама сізге не көмектеседі деп үміттенесіз?
  • Осы сауалнама нәтижелеріне қандай шешімдер әсер етеді деп үміттенесіз және оған жету үшін қандай негізгі көрсеткіштер қажет?

Айқын естіледі, бірақ біз көптеген сауалнамаларды көрдік, онда бірнеше минуттық жоспарлау сапалы жауаптар (пайдалы және іс-әрекеттегі жауаптар) немесе интерпретацияланбайтын мәліметтер алу арасындағы айырмашылықты тудыруы мүмкін. Сауалнаманың алдыңғы жағында қосымша бірнеше минутты алу мақсатқа сай болу үшін пайдалы сұрақтар қоюыңызға және пайдалы деректерді шығаруға көмектеседі (және сіздің артқы жағыңызда сіздің уақытыңыз бен бас ауруын үнемдеуге мүмкіндік береді).

2. Сауалнаманы қысқа және шоғырландырыңыз

Қарым-қатынастың көптеген түрлері сияқты, сіздің онлайн сауалнамаңыз қысқа, тәтті және нақты болғанда жақсы болады. Қысқа және шоғырланған жауаптың сапасы мен санына көмектеседі. Әдетте бірнеше мақсатты қамтитын негізгі сауалнама құруға тырысқаннан гөрі бір мақсатқа назар аударған дұрыс.

Қысқаша сауалнамалар, әдетте, жауап беру деңгейіне ие және сауалнамаға жауап берушілер арасында бас тарту деңгейі төмен. Заттардың жылдам әрі қарапайым болғанын қалау - бұл адамның табиғаты - сауалнамаға қатысушы қызығушылығын жоғалтқаннан кейін, олар жай тапсырманы тастап кетеді - бұл сізге ішінара мәліметтер жиынтығын түсіндіру (немесе бәрін бірге шығарып тастау туралы шешім қабылдау) тапсырмасы беріледі.

Сұрақтарыңыздың әрқайсысы алға қойылған мақсатты орындауға көмектесуге бағытталғандығына көз жеткізіңіз (Сізде жоқ па? 1-қадамға оралыңыз). Сіздің мақсаттарыңызға жетуге көмектесетін деректермен тікелей қамтамасыз етілмейтін «жағымды сұрақтарға» жауап бермеңіз.

Сіздің сауалнамаңыздың қысқа екендігіне сенімді болу үшін, бірнеше адамға оны өткізгенге дейін уақыт бөліңіз. SurveyMonkey зерттеуі (Gallup және басқалармен бірге) сауалнаманы аяқтауға 5 минут немесе одан аз уақыт кетуі керек. 6 - 10 минут қолайлы, бірақ біз 11 минуттан кейін бас тартудың айтарлықтай жылдамдығын көреміз.

3. Сұрақтарды қарапайым етіп қойыңыз

Сұрақтарыңыздың нақты мәнге жеткеніне көз жеткізіп, салаға қатысты жаргондарды қолданбаңыз. Бізге сұрақтар бойынша сауалнамалар жиі келіп тұрады: «Сіз бізді қашан қолдандыңыз (мұнда техникалық индустрияның mumbo jumbo салыңыз)? «

Сіздің сауалнамаға қатысқандар сіздің қысқартуларыңыз бен тілдеріңіз сіз сияқты ыңғайлы деп ойламаңыз. Мұны олар үшін жазыңыз (есіңізде болсын 8)th грейдер, сіз өз мақсатыңызды іске асырдыңыз ба? Осы қадам үшін де олардың нақты немесе елестетілген пікірлерін сұраңыз).

Сұрақтарыңызды мүмкіндігінше нақты және тікелей етуге тырысыңыз. Салыстырыңыз: Біздің кадрлар тобымен жұмыс істеу тәжірибеңіз қандай? Кімге: біздің кадрлар тобының жауап беру уақыты сізді қаншалықты қанағаттандырады?

4. Мүмкіндігінше жабық аяқталған сұрақтарды қолданыңыз

Сауалнаманың жабық сұрақтары респонденттерге нақты таңдау береді (мысалы, Иә немесе Жоқ), бұл сіздің талдау жұмысыңызды едәуір жеңілдетеді. Жабық аяқталған сұрақтар иә / жоқ, бірнеше таңдау немесе рейтингтік шкала түрінде болуы мүмкін. Ашық сауалнама сұрақтары адамдарға сұрақтарға өз сөздерімен жауап беруге мүмкіндік береді. Ашық сұрақтар сіздің мәліметтеріңізді толықтыруға өте жақсы және пайдалы сапалы ақпарат пен түсініктер бере алады. Бірақ салыстыру және талдау мақсатында жабық сұрақтарды жеңу қиын.

5. Бағалау шкаласы бойынша сұрақтарды сауалнама арқылы дәйекті түрде сақтаңыз

Бағалау шкаласы - айнымалылар жиынтығын өлшеудің және салыстырудың керемет әдісі. Егер сіз бағалау шкалаларын пайдаланғыңыз келсе (мысалы, 1 - 5 аралығында), оларды сауалнаманың бірізділігіне көз жеткізіңіз. Шкала бойынша бірдей ұпайларды қолданыңыз (немесе жақсырақ, сипаттамалық терминдерді қолданыңыз) және сауалнама барысында жоғары және төмен мағыналарына сәйкес болыңыз. Деректерді талдауды жеңілдету үшін рейтинг шкаласында тақ санды қолдануға көмектеседі. Бағалау шкалаңызды ауыстыру сауалнамаға қатысушыларды шатастырады, бұл сенімсіз жауаптарға әкеледі.

Бұл сауалнаманың ұлылығына арналған 5 кеңестерге арналған, бірақ Интернеттегі сауалнаманы құрған кезде көптеген басқа маңызды нәрселерді ескеру қажет. Қосымша кеңестер алу үшін осында жазылыңыз немесе SurveyMonkey блогын қараңыз!

One қатынасқа

  1. 1

    «Сіздің әрбір сұрағыңыз алға қойылған мақсатқа жетуге көмектесуге бағытталғанына көз жеткізіңіз»

    Керемет мәселе. Сіз маңызды емес сұрақтармен адамдардың уақытын жоғалтқыңыз келмейді. Клиенттің уақыты құнды, оны жұмсақ сұрақтарға жұмсамаңыз!

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.