Трагедия және әлеуметтік медиа
Сіздердің көпшілігіңіз менімен жеке таныс емес, бірақ мен шынымен Ньютаунда, Коннектикутта өстім. Бұл таңғажайып кішкентай қала, ол мен онда тұрғаннан бері қатты өзгерді, бірақ өзгерген жоқ. Менің жас кезімде біз мэриядағы киноларды көріп, балмұздақ алу үшін «Көк колония» асханасына барып, жексенбіде Лима шіркеуінің Әулие Роза шіркеуіне баруымыз керек еді. Қауымдастық өзіне-өзі сенетін ... менің әкем біз ерікті өрт сөндіру бөлімінде болған. Ұлы адамдар, керемет қоғамдастық.
Біздің отбасылық достарымыздың бірінде осы қайғылы жағдайда өмірі сақталған ұлы бар - біз бәріміз олар үшін және осы жан түршігерлік оқиғадан көп нәрсе жоғалтқан отбасылар үшін дұға етеміз.
Мұндай жағдай орын алып, қару сияқты даулы және саяси мәселені қосқанда, сіздің пікіріңізді желіде талқылауға немесе қосуға байланысты нақты қауіп бар. Даулар тез ашуланып, біреу саяси көзқарасын ашқан кезде жек көруі мүмкін, өйткені оның құрбандары әлі тынышталмаған.
Мен компаниялар үшін де, жеке адамдар үшін де маңызды деп санайтын бірнеше кеңесті тастағым келді:
- Тыныштық тиісті жауап болуы мүмкін. Жақсы дос Чак Гос деп атап көрсетті NRA олардың Facebook парағын жауып тастады және Twitter-дегі аккаунтын жаңартуды тоқтатты. Мен жағдайды ескере отырып, одан жақсы жауап бар деп сенбеймін. Өте көп компаниялар мәлімдеме шығару PR-дың міндеті деп санайды. Мен келіспеймін. Кейде сіз жасай алатын ең жақсы нәрсе - тыныш болу.
- Бөлісу сіздің пікір шабуыл жасауға ашады. Қарапайым және қарапайым, өзіңізді дәлелдердің бір жағына қою жауаптың пайда болуына әкеледі. Егер сіз қандай да бір түрде қатты пікірге ие болсаңыз және сіз оны жария етсеңіз - ашық шабуылға, мазаққа, троллға немесе балама құмарлық пікірлердің кері қайтарылғанына таң қалмаңыз. Сіздің пікіріңізбен бөлісу қажет жетілу. Егер сіз жауап беруге дайын болмасаңыз, шабуылға өзіңізді ашпаңыз.
- талқылау өнімді болуы мүмкін. Әлеуметтік медиа адамдармен келіспеуге мүмкіндік береді, ал екеуі де түпкілікті нәтиже туралы ойлайды. Мен екінші түзету туралы керемет пікірталастарды, психикалық ауруларды, ерлік туралы оқиғаларды және сүйіспеншілік туралы хабарларды және соңғы бірнеше күнді көрдім.
- күту тағы бір тактика. Әдетте әлеуметтік реакциялар жедел жауап болған кезде жақсы болады, ал саяси оқиғалар басқа стратегияны қажет етуі мүмкін. Мен Tweeting-ті тоқтатып, Facebook-пен араласуды шектедім. Мен мұны екі күн бойы жариялауды күттім, сол жерде пікірлердің, аргументтер мен пікірталастардың жарылысына қосудың орнына конструктивті бір нәрсе айтуым керек еді. Егер сіз адамдар сәл салқындағанша күте алсаңыз, әңгіме конструктивті болуы мүмкін.
Әлеуметтік медиа - бұл орта. Сіз тек басқа адаммен тікелей сөйлесіп отырған жоқсыз. Бұл сіздің хабарламаңыз қай жерге орналастырғаныңызға қарамастан, көпшіліктің назарына ұсынылатын байланыс әдісі. Жақсылық жасағысы келетіндер үшін қорғаныс торы, ал жамандық жасағысы келетіндер үшін жасыратын қалқан бар.
Үйде жарылыс болған кезде Индианаполисте біз әлеуметтік медиа тудыруы мүмкін барлық жақсылықтарды көрді. Бұл қолдау құралы, жаңалықтар, сенім, үміт туралы хабарламалар ұсынды және қатысқандарға нақты көмек әкелді.
Саяси пікірталастарға қарамастан, мен әлеуметтік медиа, сайып келгенде, осы қоғамдастықты жақсартуға күш болады деп үміттімін. Мен Ньютаундағы достарымның Facebook арқылы өздерінің сезімдерін, үміттерін, ұлдарының тірі болғанына деген үміттерін және бақыттарын бөліскенін көрдім. Біз өзімізді жындылардан арылта алмасақ та, ортаны жақсылыққа қалай пайдалануға болатындығын білеміз деп үміттенеміз. Немесе оны мүлдем қолданбаған кезде біліңіз.