5 туристік маркетинг сіздің брендті қабылдауға қажет тенденциялар

саяхат тәртібі мобильді әлеуметтік

Celebrity Cruises 2015 жылдың наурызында сайт ашты, соның нәтижесінде алғашқы екі аптада мобильді / планшеттік құрылғылардан брондау 12% -ға өсті, онлайн-кірістер 3% -ға және онлайн-кірістер 140% -ға өсті. Олар мұны сайттың жетілдірілген маршруттық мазмұны, қуатты бейнелері және жеңілдетілген брондау процесі арқылы жүзеге асырды - саяхатшылармен сандық трендтерге жүгіну.

Веб-сайтқа мобильді саяхатты жақсарту, конверсияны көбейту және компанияның заманауи сән-салтанат құндылықтарына сәйкес брендтің оң тәжірибесін ұсыну үшін Celebrity Cruises тұтынушылар тәжірибесі технологиясының провайдерімен жұмыс істеді SDL және сандық кеңес беру Құрылыс блоктары.

Әлемдік туристік брендтер жолаушылар мен қонақтардың қажеттіліктерін жеке және онлайн режимінде, нақты уақыт режимінде және бірнеше тілде қанағаттандыруы керек. Бұл дегеніміз - арналар мен өзара әрекеттесу бойынша үздіксіз, дәйекті тәжірибені қамтамасыз ету. Бұған жету үшін маркетологтар осы бес сандық саяхат үрдістерін ескере отырып, тұтынушылардың мінез-құлқы мен артықшылықтарының өзгеруіне қарай стратегияларын түзетуі керек. Пейдж О'Нилл, CMO, SDL

Әлемдік туристік индустрия қазір саяхатшылардың қажеттіліктерін жеке және онлайн режимінде, нақты уақыт режимінде және бірнеше тілде қанағаттандырудың ерекше міндетіне тап болды. Саяхатшылардың сұраныстарына жету және оларды асып түсу үшін брендтер цифрлық тәжірибенің болашағын анықтайтын келесі 5 саяхат үрдісін түсіну арқылы неғұрлым икемді тәсілді дамытуы керек.

Сандық тәжірибенің болашағын қалыптастыратын 5 саяхат тенденциясы

  1. Әлеуметтік күшейту - Үнсіз саяхатшылар енді сөйлемейді және желіде ештеңе айтпастан алаңдаушылық білдіруде. Олар сандық құралдарды пайдаланады, енді адамның қолымен ұстаудың қажеті жоқ
  2. Артықшылыққа негізделген жекелендіру - Жойылған саяхатшыларды интернеттегі таңдау басып озады. Сатушылар мақсатты, дербестендірілген ақпаратты деректерді пайдаланып саяхатшыларға жеткізіп, жақсы CX-ны құруы керек
  3. Сандық тәжірибені оңтайландыру - Көрнекілік - сандық дәуірдің жаңа тілі. Тұтынушылар кез-келген маркетингтен гөрі басқалардың пікірін жоғары қояды
  4. Ұялы байланыстың бұзылуы - Uber және AirBnB - ынтымақтастық құралдарына айналған бұзушылардың мысалдары.
  5. Сандық өзіне-өзі қызмет көрсету - Бүгінгі таңда мыңжылдықтардың 39% -ы өздерінің саяхаттарын дәстүрлі онлайн-туристік агенттіктерден (OTA) немесе сандық зерттеушілердің пікірі бойынша брендтік сайт навигациясынан гөрі, мета іздеу арқылы алады. Туристік брендтер туристік листингтерден тыс ойлануы керек және ғаламдық саяхатшылардың үмітін ақтау үшін мәдени контекстте қарым-қатынас жасау қажеттілігі факторы болып табылады.

Саяхат индустриясының тенденциялары

One қатынасқа

  1. 1

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.