2015 жылы Интернет-дүкен және жеткізілім тәртібі қалай дамуда

2015 UPS онлайн режиміндегі сатып алушының мінез-құлқындағы өзгерістер

Мен Чикагодамын IRCE және бұл іс-шарадан ләззат алу. Көрменің ауқымдылығы соншалық, мен осы жерде болған екі күнді ескере отырып, бүкіл іс-шараны өткізетініме сенімді емеспін - біз жазатын таңғажайып компаниялар бар. Мұндағы әрбір көрменің өлшенген нәтижелерге деген ақылсыз көңілдері де сергітеді. Кейде мен басқа маркетингтік іс-шараларға қатысқан кезде, кейбір сессиялар мен назарлар қаржылық нәтижелер алуға тура келетін компаниялардан алшақтайтын сияқты.

Кеше мен UPS-ті қорытындылауға қатыстым Джиан Фулгони, comScore-тың төрағасы және тең құрылтайшысы онда UPS өзінің жылдық шығарылымын шығарды Интернет-сатып алушының UPS импульсі (құжаттар жоғарғы оң жақтағы сілтемелер) және зерттеу көрсеткендей, Интернет-дүкен тәртібіндегі екі таңбалы өзгерістер әдеттегідей болып қала береді.

Интернеттегі сатып алушының UPS импульсінің негізгі сәттері

  • Шағын және жергілікті сауда - Биылғы зерттеуде жаңа, көптеген тұтынушылар (93%) шағын бөлшек сауда дүкендерінен сатып алады. 61% -ы осы жерлерде сауда жасады, өйткені олар ерекше өнімдер ұсынады, 49% -ы дәстүрлі дүкендерден өз қажеттіліктерін таба алмады және 40% -ы шағын бизнес қауымдастығын қолдағысы келді.
  • Shopping Global - Сонымен қатар, тұтынушылардың 40% -ы АҚШ-тан тыс жерлерде орналасқан бөлшек сауда орындарынан сатып алды, олардың жартысына жуығы (49%) жақсы бағаны табу үшін осылай жасағанын хабарлады, ал 35% -ы АҚШ дүкендерінен таба алмайтын заттарды алғысы келетіндіктерін айтты.
  • Әлеуметтік медианың күші - Көптеген тұтынушылар сауда қызметіне әлеуметтік медиа арқылы қосылады, 43% әлеуметтік медиа сайттарынан жаңа өнімдер тапқаны туралы хабарлайды. Facebook - ең ықпалды арна, бірақ сатып алушылар Pinterest сияқты көрнекі сайттарды қолданады.
  • Сандық коммерция - Бөлшек сауда дамып келеді, өйткені кейбір онлайн сатып алушылар дүкенде мобильді технологияларды қолдануды ойлайды: 33% сөрелердің электронды жапсырмаларын қызықтырады, 29% мобильді кассаны қарастыратындығын, ал 27% сенсорлық экранды ақпарат алу, сатып алу үшін қолдануға дайын екенін айтты. немесе жеткізілімдерді ұйымдастырыңыз.
  • тегін жеткізу - Интернет арқылы сатып алушылардың 77% -ның пікірі бойынша, ақысыз жеткізу төлем жасау кезінде ең маңызды нұсқа болып қала береді. Жартысынан көбі (60%) себетке тегін жеткізілім құқығы үшін заттарды қосты. Зерттеу бөлшек саудагерлерге сатылымды ұлғайтуға көмектесетін түсінік береді - Интернеттегі сатып алушылардың 48% -ы дүкенге заттарды жеткізеді дейді, ал олардың 45% -ы өз тапсырыстарын алу кезінде қосымша сатып алулар жасадым дейді.
  • Мазасыз қайтару - Есепке сәйкес, тұтынушылардың 62% -ы ғана онлайн режимінде қайтару процесіне қанағаттанған: 67% -ы сатып алудан бұрын сатушының қайтару саясатын қарастырады, 66% -ы ақысыз жеткізілімді, 58% -ы «сұрақтар қойылмағанын» қалайды. қайтару саясаты, ал 47% -ы басып шығаруға оңай қайтарылатын белгіні қалайды.
  • Балама жеткізілім - Былтырғы зерттеумен салыстырғанда, тұтынушылар жеткізудің баламалы нұсқаларына ашық. 2014 жылы 26% пакеттерді үйінен басқа жерлерге жеткізуді жөн көретіндерін айтса, биыл 33% -ға дейін өсті. UPS дәл қазір кейбір қалаларда өзін-өзі қызмет көрсететін шкафты алуды тексеріп жатыр.
  • Дүкеннен алу - Интернеттегі сатып алушылардың жартысына жуығы (48%) өткен жылы кемені сақтау үшін пайдаланды, ал тұтынушылардың 45% -ы онлайн сатып алу кезінде қосымша сатып алулар жасады.

Мен үшін өте қызықты болған бір талқылау тақырыбы: тұтынушылар сауда арналарын мобильді және жұмыс үстелі арасында ауыстыру. Мобильді конверсия жылдамдығы жұмыс үстелінен айтарлықтай артта қалады. Бағалаулар - бұл мобильді конверсияның ставкасы - жұмыс үстелінің орташа 0.5% айырбастау жылдамдығынан 3%. Бұл тұтынушы дегенді білдірмейді түрлендіру емес… Олар көбіне екінің арасында ауысады. Шын мәнінде, Фулгони мырза iPhone 6+ сияқты жаңа телефондардың қарау аумағының үлкендігі ұялы телефондар бойынша шығындар мен конверсия ставкаларының шамалы өсуіне себеп болуы мүмкін деп мәлімдеді.

Ритейлерлер мобильді қосымшаларын алға жылжытуы керек, өйткені мобильді құрылғысы бар, бірақ оны сатып алу үшін оны пайдаланбайтын 38% өнім кескіндері жеткіліксіз немесе айқын емес, ал 30% тауарларды салыстыру қиын дейді.

Жүктеулер:

2015 ж. Интернет-дүкен және онлайн жеткізілім тәртібі

One қатынасқа

  1. 1

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.