Пайдаланушы тәжірибесіне жұмсалған уақыт жоғары сатылымдарда

пайдаланушы

Эконсультант Пайдаланушы тәжірибесін зерттеу туралы есеп, бірлесіп өткізілді WhatUsersDo - Интернеттегі ыңғайлылықты тексеру және пайдаланушының тәжірибесін зерттеу сайты - статистикалық мәліметтер анықталған жоқ.

Кәсіпорындардың 74% -ы пайдаланушылардың тәжірибесі сатылымды, конверсияны және адалдықты жақсартуға көмектеседі деп санайды.

Пайдаланушы тәжірибесі дегеніміз не?

Википедияға сәйкес: Пайдаланушы тәжірибесі (UX) адамның белгілі бір өнімді, жүйені немесе қызметті пайдалануға деген эмоциясын қамтиды. Пайдаланушы тәжірибесі адам мен компьютердің өзара әрекеттесуінің тәжірибелік, аффективті, мағыналы және құнды жақтарын және өнімге меншік құқығын көрсетеді.

Мен анықтамамен мүлдем келіспейтініммен, бизнес пайдаланушының тәжірибесіне субъективті түрде аз қарау керек. Ол ЕМЕС барлық пайдаланушы туралы, олардың қажеттіліктерін сіздің мақсаттарыңызға сәйкестендіру және алшақтықты жою үшін ақпаратты, дизайнды және навигацияны ұсыну туралы.

user-experience-mtb

Пайдаланушы тәжірибесі үшін өзіңіздің сайтыңызды бақылауға арналған маңызды көрсеткіштер:

  1. Айырбастау бағамы - Сіздің сайтыңызға келіп, жетекші немесе сатылымға айналатын адамдардың пайызы қанша? Сіз жүзеге асырдыңыз ба? Analytics-тегі мақсаттар оның өсіп жатқанын немесе өспегенін байқауға ставка?
  2. Шығу ставкасы - Сіздің сайтыңызға келушілердің қандай саны келіп, бірден кетеді? Бұл сайт іздеу және әлеуметтік оңтайландырылмаған болуы мүмкін ... сондықтан келушілер сол жерден таба алатын ақпаратты күту арқылы келеді, бірақ олай болмайды. Егер оларды басқаратын кілт сөздер өзекті болса, сізде тағы бір проблема бар ... сіз ұсынатын ақпарат сізді қызықтырмайды және сіз оларды конверсия жолына қоспайсыз.
  3. Сайттағы уақыт - Әдетте, сіздің сайтыңызға көбірек уақыт жұмсаған адам тереңірек айналысуға бейім болады, бұл олардың айырбастауға болатын жақсы көрсеткіш екенін көрсетеді (сіздің көрсеткіштеріңіз әртүрлі болуы мүмкін!). Сіз келушілерді тереңірек тарту үшін не істеп жатырсыз? Сізде видео бар ма? Ақ қағаздар? Тақырыптық зерттеулер? Блог? Келісуге жетелейтін түрлі ақпарат беру маңызды.

Пайдаланушы тәжірибесі сіздің сайтыңыздың дизайнына, сіздің брендтің интеграциялануына және сіздің қонақтарыңызға қажетті ақпарат пен ақпарат ұсынуға тәуелді екендігі айтпаса да түсінікті.

Кейде пайдаланушының нашар тәжірибесі сіздің бизнесіңізбен байланысу үшін телефон нөмірін табу сияқты аз болуы мүмкін. Бұл оқуды қиындататын қаріптер мен бос кеңістікті пайдалану болуы мүмкін. Бұл сіздің сайтыңыздың брендингі және кәсіби дизайны болуы мүмкін және ол оны пайдаланушыға жалпы сенім мен кәсіби деңгеймен қамтамасыз ете ме, жоқ па. Көбінесе, бұл сіздің маркетингтің түсініксіз болуы мүмкін, бұл сіздің келушілерге сіздің шешіміңіз олардың проблемаларының шешімі бола ала ма, жоқ па екенін түсінуді қиындатады.

Пайдаланушы тәжірибесінің әсерін бағаламаңыз. Егер сізде күмән болса, оны тексеріп көріңіз. Егер сізде қызмет көрсетуге мүмкіндігіңіз болмаса, онда жасөспірімге немесе жұбайыңызға барып, олардың реакциясын алыңыз. Сіз таң қалуыңыз мүмкін.

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.