Брендтің адалдығын арттыру үшін пайдаланушы жасаған мазмұнды пайдаланудың 4 жолы
Тұтынушыға бағытталған тәсіл маркетингтік табыстың түпкілікті кілті болып табылады. Бәсекелестіктен ерекшелену үшін бизнес клиенттер брендінің адалдығын ынталандыратын әдістерді енгізуі керек. Дұрыс орындалса, ол тұрақты тұтынушылармен қарым-қатынас жасайды. Сонымен қатар, сатып алушылар белгілі бір бренд олардың талаптарына сәйкес келеді және олардың құндылықтарымен сәйкес келеді деп санайды. Пайдаланушы жасаған мазмұн (UGC) брендіңіздің қайталанатын тұтынушылары мен қызметтеріңізді сынап көруден тартынатын әлеуетті тұтынушылар арасындағы тамаша көпір болып табылады.
Пайдаланушы жасаған мазмұн дәстүрлі маркетингке қарағанда 50% сенімдірек болып саналады.
Барлығы әлеуметтік
Ең жақсы UGC-ті немесе оның не ұсынатынын қалай пайдалану керектігін бәрі бірдей түсінбейді. Міне, біз осы мақалада осыны қарастырамыз.
Брендке адалдық тұжырымдамасын және оның бизнес үшін пайдасын түсіну
Брендтің адалдығына тұтынушылардың бренд пен бағаны қалай қабылдайтыны, сезетіні және бағалайтыны әсер етеді. Бір сәт сүйікті брендтеріңізді қарастырыңыз. Неліктен сіз оларға артықшылық бересіз? Мүмкін бұл олардың қызметіне, бағасына немесе нарықты қабылдауына байланысты.
Брендіңізге ғашық болған тұтынушылар оны еркін алға жылжытады. Бұл сенімділікті арттырады және жаңа клиенттер үшін кіру нүктесі ретінде қызмет етеді. Атап айтқанда, брендке адалдық өзін-өзі қамтамасыз ету мүмкіндігіне ие. Егер сіз барлық байланыс нүктелеріндегі тәжірибені дұрыс басқарсаңыз, көп ұзамай тұтынушылар көбірек сатып алып, олардың адалдығы арта түседі. Бірақ әрбір тұтынушы өзара әрекеттесуіндегі жүйелілік өте маңызды. Сіздің брендіңіз тұтынушылардың әр сатып алу немесе өзара әрекеттесу кезінде бастапқыда уәде етілген нәрсені алуын қамтамасыз ете отырып, әр уақытта тұрақты тәжірибе беруі керек.
Брендтің адалдығын арттыру үшін UGC пайдалану үшін пайдалануға болатын 4 тиімді тактика
Жаһандық пандемия UGC табысын тек жеделдете түсті. Клиенттер үй ішінде көбірек уақыт өткізген сайын, әлеуметтік желілердің, бейнелердің және хабарламалардың әсері айтарлықтай өсті. Нәтижесінде, тұтынушылар тәжірибесінде UGC-ге басымдық беретін брендтер тұтынушылармен берік байланыс орнатады және жоғарырақ сақтау көрсеткіштеріне қол жеткізеді.
Сіздің брендіңіз үшін не жақсы жұмыс істейтінін қарастырыңыз, себебі бәрі сіздің брендіңіздің хабарламасына және тұтынушыларыңыз онымен қалай резонанс жасайтынына байланысты.
- UGC салымшылары үшін ынталандырулар мен сыйақыларды қамтамасыз ету – Ынталандырулар тұтынушыларды көбірек мазмұн жасауға, көбірек адамдарға сілтеме жасауға немесе көбірек сатып алуға ынталандыруы мүмкін. Дегенмен, ынталандыруларыңыздың өзекті, құнды және өтеу оңай екеніне көз жеткізуіңіз керек. UGC-тің айтарлықтай мөлшері сіздің брендіңізді жақтайтын желіде таралады. UGC салымшылары мен қорғаушыларына алғыс айтудың әдеттегі тәсілдеріне жеңілдіктер, купондар, тегін сыйлықтар немесе адалдық ұпайлары кіреді. Жарыстар да аудиторияны тартудың тамаша тәсілі.
Үлкен пайдалану жағдайы қашан Starbucks тұтынушыларды пайдалануға ынталандыру арқылы бұл әдісті тиімді пайдаланды #Ақ кубокконкурсы хэштегі кофе шыныаяқтарын жекелендіру үшін. Оның орнына клиенттер $300 сыйлық картасын алады және олардың дизайны қайта пайдалануға болатын шыныаяққа басып шығарылады. Әлеуметтік желідегі сол қызықты жазбалар вирусқа айналған сайын, олардың органикалық қол жетімділігі және пайдаланушы жасаған өнім дизайны керемет нәтижелерге әкелді.
- Брендтің адалдығын арттыру үшін UGC-ті тиімді көрсету – Бос мазмұнның болуы пайдалы емес; сіз де бөлісуіңіз керек. Көптеген брендтерде белгілі бір хэштег немесе әлеуметтік желілерде пайдаланушылар тәжірибесін көрсету үшін белгілейтін атап өтеді. Бұл басқаларды бренд туралы көбірек жариялауға итермелейді және жаңа тұтынушыларға қол жеткізу қиындықтарын болдырмауға көмектеседі.
Марапаттау компаниясы үшін маңызды болған тағы бір науқан Adobe's тор #AdobePerspective. Көптеген жаңа пайдаланушылар осы UGC үлгісін көрмейінше, бағдарламалық жасақтамасымен не істей алатынын білмеуі мүмкін. Нәтижесінде бұл Adobe-тің керемет мүмкіндіктерін көрсетеді.
- UGC салымшыларымен араласу және өзара әрекеттесу – Шығармашылық орындау стратегиясында UGC пайдалану бірнеше арналар мен платформалар арқылы қатысуды және қолжетімділікті арттырады. Бұл сіздің мақсатты аудиторияңызды бизнесіңізге қатысуға, түсініктемелер беруге және мазмұнды жасауға ынталандырады. Бұл сіздің әлеуметтік медиа алгоритмдеріңізді жетілдіре отырып, брендіңіздің органикалық трафигін, конверсияларын және сілтемелерін арттырады.
Туризм Австралия Австралиядағы саяхат тәжірибесін пайдаланып, өткен және болашақ келушілер қауымдастығын құрды. Олар жас, әлеуметтік медианы жақсы білетін тұтынушыларға бағытталған Giga Selfie науқаны.
- Брендтің адалдығына UGC әсерін бақылау және өлшеу – Науқанды бастағаннан кейін деректер мен түсініктерді зерттеу өте маңызды. UGC жинау және көрсету үшін таңдалған құралдар мен платформаларды пайдаланып көрсеткіштерді өлшеу және мақсаттарыңызбен салыстыру керек. UGC аудиторияңыздың мінез-құлқына, қабылдауына және бизнесіңізге деген көзқарасына қалай әсер ететінін түсінуге көмектесетін үлгілерді, трендтерді және түсініктерді іздеңіз. Сонымен қатар, UGC стратегияңызды жақсарту үшін тұтынушылар мен қызметкерлердің пікірлері мен мүмкіндіктеріне назар аударыңыз.
Қарапайым сөзбен айтқанда, UGC сіздің брендіңізді арттырады және маркетинг стратегияңызды әртараптандырады. Тек аудиторияңызбен араласыңыз және оның әсерін барынша арттыру үшін негізгі мүдделі тараптарға басымдық беріңіз.
