Жасанды интеллектМазмұн Маркетинг

Chatbot дегеніміз не? Сіздің маркетингтік стратегияңыз оларға не үшін қажет?

Технологияның болашағы туралы айтсам, мен көп болжам жасамаймын, бірақ технологияның дамығанын көргенде, мен маркетологтардың керемет әлеуетін жиі көремін. Жасанды интеллекттің дамуын өткізу қабілетінің шексіз ресурстарымен, өңдеу қуаттылығымен, жадымен және кеңістікпен біріктіру маркетологтар үшін чат-боттарды басты орынға қояды.

Chatbot дегеніміз не?

Чаттық боттар - бұл жасанды интеллектті қолданатын адамдармен сөйлесуді имитациялайтын компьютерлік бағдарламалар. Олар сіздің интернеттегі қарым-қатынасыңызды жеке бастамалардан бастап квази-сұхбатқа айналдыра алады. Джулия Кэрри Вонг, The Guardian

Чат-боттар жаңа емес, олар сөйлесу болғанша болған. Өзгерген нәрсе - олардың адаммен сөйлесу мүмкіндігі. Шындығында, технологияның соншалықты дамығандығы соншалық, сізде чатботпен сөйлесіп, тіпті оны түсінбеу мүмкіндігі бар.

Маркетологтар чат-боттарды неге пайдаланады

Веб арқылы өзара әрекеттесудің екі әдісі бар. Пассивті өзара әрекеттесу келушіге сіздің брендіңізбен байланыс орнатуды қалады. Проактивті өзара әрекеттесу келушімен байланыс орнатады. Бренд келушімен байланыс орнатуды бастағанда; мысалы, келушіден көмек қажет пе деп сұрау, келушілердің көпшілігі жауап береді. Егер сіз сол келушіні қызықтырып, оған көмектесе алсаңыз, сіз бірнеше мақсатты орындай аласыз:

  • Көрменің қатысуы - Сіздің компанияңызда әр келушіден оларға қалай көмектесе алатыныңызды сұрайтын ресурстар бар ма? Мен жасайтын компанияны білмеймін ... бірақ чатбот қажет болған кезде қанша келушілерге жауап бере алады және жауап бере алады.
  • Сайт туралы кері байланыс - Келушіден сіздің парағыңыз туралы маңызды деректерді жинау сіздің сайтыңызды жақсартуға көмектеседі. Егер әркім өнім бетіне қонып, бірақ баға туралы түсініксіз болса, сіздің маркетингтік топ конверсияны жақсарту үшін бетті баға туралы ақпаратпен толықтыра алады.
  • Қорғасынның біліктілігі - Келушілердің едәуір бөлігі сізбен жұмыс істей алмауы мүмкін. Олардың бюджеті болмауы мүмкін. Оларда уақыт шкаласы болмауы мүмкін. Оларда қажет басқа ресурстар болмауы мүмкін. Чат-бот қандай сымсыз байланысқа ие екенін анықтауға көмектеседі және оларды сату тобына немесе конверсияға жібереді.
  • Қорғасынды тәрбиелеу - Сіздің перспективаңыз туралы ақпарат жинау клиенттің бүкіл сапарында немесе олар сайтқа оралған кезде оларды жекелендіруге және олармен араласуға көмектеседі.
  • Нұсқаулық - Келуші параққа қонды, бірақ іздеген ресурсын таба алмады. Сіздің чатботыңыз олардан сұрайды, перспектива жауап береді, ал чатбот оларға өнімнің парағын, ақ қағазды, блогтағы жазбаны, фотосуретті немесе тіпті олардың саяхатын бастауға көмектесетін бейнені ұсынады.
  • Келіссөздер - Маркетологтар қазірдің өзінде сіздің сайтыңыздан келуші шыққаннан кейін ремаркетинг пен қайта жоспарлаудың қаншалықты жақсы жұмыс істейтінін біледі. Егер сіз олар кетер алдында келіссөздер жүргізе алсаңыз ше? Мүмкін, сіз баға жоспарын ұсыну үшін баға біршама тік тұруы мүмкін.

Сіздің келушілеріңізбен араласып, оларды сатып алуға бағыттауға көмектесетін шексіз құттықтаушылар тобы бар деп елестетіп көріңізші ... бұл арман орындалмас па еді? Жасанды интеллект пен чат-боттар сіздің сатылым тобыңызға дәл осылай келеді.

Чат-боттар тарихы

Chatbots тарихы

Инфографика Футуризм.

Douglas Karr

Douglas Karr CMO болып табылады OpenINSIGHTS және негізін қалаушы Martech Zone. Дуглас ондаған табысты MarTech стартаптарына көмектесті, Martech сатып алулары мен инвестицияларына 5 миллиард доллардан астам қаражатты мұқият тексеруге көмектесті және компанияларға сату және маркетинг стратегияларын енгізу және автоматтандыруға көмектесуді жалғастыруда. Дуглас – халықаралық деңгейде танылған цифрлық трансформация және MarTech сарапшысы және спикері. Дуглас сонымен қатар Dummie's guide және бизнес көшбасшылығы кітабының жарияланған авторы.

Қатысты Мақалалар

Басына оралу
жақын

Adblock анықталды

Martech Zone Сізге бұл мазмұнды ақысыз ұсына алады, өйткені біз сайтымызды жарнамадан түсетін табыс, серіктестік сілтемелері және демеушілік арқылы монетизациялаймыз. Сайтымызды көрген кезде жарнама блокаторын алып тастасаңыз, біз ризамыз.