Chatbot дегеніміз не? Сіздің маркетингтік стратегияңыз оларға не үшін қажет?

chatbot

Технологияның болашағы туралы айтсам, мен көп болжам жасамаймын, бірақ технологияның дамығанын көргенде, мен маркетологтардың керемет әлеуетін жиі көремін. Жасанды интеллекттің дамуын, өткізу қабілетінің шексіз ресурстарымен, өңдеу қуатын, жады мен кеңістікті біріктіру маркетологтардың назарына чат-боттарды қояды.

Chatbot дегеніміз не?

Чаттық боттар - бұл жасанды интеллектті қолданатын адамдармен сөйлесуді имитациялайтын компьютерлік бағдарламалар. Олар сіздің интернеттегі қарым-қатынасыңызды жеке бастамалардан бастап квази-сұхбатқа айналдыра алады. Джулия Кэрри Вонг, The Guardian

Чат-боттар жаңа емес, олар сөйлесу болғанша болған. Өзгерген нәрсе - олардың адаммен сөйлесу мүмкіндігі. Шын мәнінде, технологияның соншалықты дамығандығы соншалық, сізде чатботпен сөйлесіп, тіпті оны түсінбеу мүмкіндігі бар.

Маркетологтар чат-боттарды неге пайдаланады

Веб арқылы өзара әрекеттесудің екі әдісі бар. Пассивті өзара әрекеттесу келушіге сіздің брендіңізбен байланыс орнатуды қалады. Проактивті өзара әрекеттесу келушімен байланыс орнатады. Бренд келушімен байланыс орнатуды бастағанда; мысалы, келушіден көмек қажет пе деп сұрау, келушілердің көпшілігі жауап береді. Егер сіз сол келушіні қызықтырып, көмек бере алсаңыз, сіз бірнеше мақсатты орындай аласыз:

  • Көрменің қатысуы - Сіздің компанияңызда әр келушіден оларға қалай көмектесе алатыныңызды сұрайтын ресурстар бар ма? Мен жасайтын компанияны білмеймін ... бірақ чатбот қажет болған кезде қанша келушілерге жауап бере алады және жауап бере алады.
  • Сайт туралы кері байланыс - Келушіден сіздің парағыңыз туралы маңызды деректерді жинау сіздің сайтыңызды жақсартуға көмектеседі. Егер әркім өнім бетіне қонып, бірақ баға туралы түсініксіз болса, сіздің маркетингтік топ конверсияны жақсарту үшін бетті баға туралы ақпаратпен толықтыра алады.
  • Қорғасынның біліктілігі - Келушілердің едәуір бөлігі сізбен жұмыс істей алмауы мүмкін. Олардың бюджеті болмауы мүмкін. Оларда уақыт шкаласы болмауы мүмкін. Оларда қажет басқа ресурстар болмауы мүмкін. Чат-бот қандай сымсыз байланысқа ие екенін анықтауға көмектеседі және оларды сату тобына немесе конверсияға жібереді.
  • Қорғасынды тәрбиелеу - Сіздің перспективаңыз туралы ақпарат жинау клиенттің бүкіл сапарында немесе олар сайтқа оралған кезде оларды жекелендіруге және олармен араласуға көмектеседі.
  • Нұсқаулық - Келуші параққа қонды, бірақ іздеген ресурсын таба алмады. Сіздің чатботыңыз олардан сұрайды, перспектива жауап береді, ал чатбот оларға өнімнің парағын, ақ қағазды, блогтағы жазбаны, фотосуретті немесе тіпті олардың саяхатын өткізуге көмектесетін бейнені ұсынады.
  • Келіссөздер - Маркетологтар қазірдің өзінде сіздің сайтыңыздан келуші шыққаннан кейін ремаркетинг пен қайта жоспарлаудың қаншалықты жақсы жұмыс істейтінін біледі. Егер сіз олар кетер алдында келіссөздер жүргізе алсаңыз ше? Мүмкін, сіз баға жоспарын ұсыну үшін баға біршама тік тұруы мүмкін.

Сіздің келушілеріңізбен араласып, оларды сатып алуға бағыттауға көмектесетін шексіз құттықтаушылар тобы бар деп елестетіп көріңізші ... бұл арман орындалмас па еді? Жасанды интеллект пен чат-боттар сіздің сату тобыңызға осындай болады.

Чат-боттар тарихы

Chatbots тарихы

Инфографика Футуризм.

One қатынасқа

  1. 1

    Бұл мақалада және инфографикада шынымен де, бірақ біз чат-боттарды барлық боттар үшін айқын эволюциялық қадам деп санамаймыз деп сенемін!

    Біз 6-дан бері боттар туралы және олардың қалай пайдалы болатындығы туралы сұрақ қойдық. Біздің пікіріміз? Шынында да революциялық роботтар осы чат роботтарынан әлдеқайда жақсы болады - және біз осы типтегі чоттарды боттар деп айтуды мүлдем тоқтататын шығармыз.

    Ұқсастық - бұл боттар Web 1.0 сияқты. Олар жұмыс істейді, бірақ бұл әлеуметтік сезінбейді - автоматтандырылған дауыстық жүйелер клиенттердің нақты өмірін қолдауды алмастыратын сияқты.

    Біздің бағдарламалық жасақтаманы, кез-келген адамға боттарды құруға мүмкіндік беретін UBot Studio-ны қолданушылармен бірге біз де ойланатынбыз боттар деген не ұзақ мерзімді үшін өте пайдалы.

    Біз боттарды құру туралы көптеген ақпаратты қамтитын ақпараттық сайтты құрдық, оның ішінде кейбір қабырғалардан тыс болжамдар да бар. Мұны тексеріңіз http://www.botsoftware.org. Бұл жалпы боттар туралы, жай сөйлесу боттары туралы емес, сонымен бірге көбірек білгісі келетіндерге пайдалы болуы керек!

    Мақалаңызға рахмет!

    Джейсон

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.