Брендті насихаттау дегеніміз не? Сіз оны қалай өсіресіз?

брендті насихаттау

Мен өзіміздің агенттік клиенттеріміздің соңғы онжылдығына көз жүгіртсем, көптеген клиенттер біз кірмеген маркетингтік әрекеттер арқылы кездейсоқ кездескен адамдар келді және кетті. Алайда, біздің бизнесіміздің негізі бірнеше жыл ішінде нәтиже көрсеткен клиенттердің ауызша маркетингі болды. Шындығында, біз қазір жұмыс істеп жатқан ұсыныстардың үшеуі біз жұмыс істеген алдыңғы клиенттерге тікелей қатысты.

Бренд адвокаттары әдеттегі тұтынушыға қарағанда сатып алу туралы шешімге 50% көбірек әсер ететіні және тұтынушылардың 90% -ы ауызша (WOM) ұсыныс олардың сатып алу туралы шешіміне әсер етеді деп хабарлауы таңқаларлық емес. Шын мәнінде, сатып алу туралы барлық шешімдердің 20-дан 50% -на дейін Word-of-Mouth жетекші әсер етеді

Адвокаттық қызмет тұтынушылардың жылдық шығындарының 6 трлн

Брендті насихаттау дегеніміз не?

Маркетингте а бренд адвокаты дегеніміз - бренд немесе тауар туралы жағымды сөйлейтін, соның салдарынан бренд туралы желілерге оң сөз (WOM) хабарлама әкелетін адам, қызметкер, ықпал етуші немесе тұтынушы.

Тұтынушыларды қорғау дегеніміз не?

Брендті насихаттауды ынталандыру үшін брендтер тұтынушыларға жоғары мәдениетті қолдана отырып, клиенттерге жоғары тәжірибе ұсынады. Нәтижесі клиенттерді түсіндіру бұл тек ұстап қалудың немесе клиенттің орташа мәнінің өсуі емес, ол сол клиенттер болған сайын инвестициялардан пайда әкеледі бренд адвокаттары.

Әрине, минус - бұл бизнестің әлеуетті адвокаттардың адвокаттарын анықтау немесе олардың көмегіне жүгіну бойынша жұмыс жасамайтын үлкен ақпараттық алшақтық бар. Барлық компаниялардың жартысынан көбі өздерінің брендтік адвокаттарының кім екенін білмейді. JitBit осы инфографиканы құрастырды, Брендтік адвокатура сіздің бизнесіңіздің негізі болып табылатындығының 15 себебі, бұл брендті насихаттаудың барлық ерекшеліктері мен жеке тұтынушыларды насихаттау бағдарламаларын әзірлеу.

Бренд туралы хабардарлықты тәрбиелеу жолдары

  1. Қарым-қатынасқа назар аударыңыз - клиентті сіздің брендіңізге ғашық етуге не мәжбүр етеді? Сапалы өнім, клиенттерге тамаша қызмет көрсету және тұрақты тәжірибе.
  2. Жылдамдықпен қызмет етіңіз - Интернетте сатып алу кезінде келушілердің 71% -ы 5 минут ішінде көмек күтеді. Клиенттеріңіз қажет болған кезде көмек көрсетіңіз.
  3. Табыстармен бөлісіңіз - қазіргі адвокаттардың оң пікірлері мен жетістіктерін кеңейту - жарнамадағы шолулар, кейстерді зерттеу нәтижелерімен бөлісу және әрқашан өз клиенттерін атап өту.
  4. Клиенттерді марапаттау - жаңа өнімдерге / қызметтерге көз жүгірту, арнайы шақыру шараларын өткізу, эксклюзивті ұсыныстар жіберу, адалдық бағдарламасын құру және VIP қызметін ұсыну.
  5. Клиенттерді таң қалдырыңыз - адал клиенттерді күтпеген кезде таң қалдырыңыз, сонда олар тосын сый туралы және оны жіберуші туралы айтады. Бұл алғыс хаттардан бастап тегін жаңартуларға дейін болуы мүмкін.
  6. Адвокаттарға мүмкіндік беру - адвокаттар сүйікті брендтерін мақтауды жақсы көреді. Олар ұсына алатын мақтаудың ең жақсы түрі - жолдама. Ұсыныс жаңа бизнесті сіздің жолыңызбен жіберуге ынталандырады.
  7. Ерекше жағдайларды есте сақтаңыз - Клиенттерге Рождество немесе туған күні сияқты ерекше күні карточка немесе сыйлық жіберу - бұл сіздің брендіңізбен жеке байланысты тереңдетудің қарапайым әдісі.
  8. Кері байланыс сұраңыз және әрекет етіңіз - клиенттерден кері байланыс сұраңыз және сол бойынша әрекет етіңіз. Тұтынушылар адвокаттарға айналады, егер олардың пікірлері естіліп, олардың пікірлері бағаланса.
  9. Тіпті, айыптаушыларға алғыс айтыңыз - кері байланыстың барлығын да біліп, алғыс білдіріңіз. Егер бақытсыз клиенттер өздерін бағалы сезінсе, олар ұзаққа созылады.

Тексеруді ұмытпаңыз Джитбит! Олардың анықтама қызметтерін билет жүйесі өте қарапайым, таңғажайып күшті және оны орнатуға бірнеше секунд кетеді.

брендті насихаттау инфографикасы

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.