Нысан шешімі маркетингтік процестеріңізге қалайша мән қосады

Маркетинг деректеріндегі нысанның рұқсаты дегеніміз не

B2B маркетологтарының үлкен саны – 27% дерлік – мұны мойындайды деректердің жеткіліксіздігі оларға 10% шығын әкелді, немесе кейбір жағдайларда, одан да көп жылдық табыс жоғалту.

Бұл бүгінгі таңда көптеген маркетологтардың алдында тұрған маңызды мәселені айқын көрсетеді, яғни: деректер сапасының төмендігі. Толық емес, жетіспейтін немесе сапасыз деректер маркетингтік процестеріңіздің сәттілігіне үлкен әсер етуі мүмкін. Бұл компаниядағы барлық дерлік ведомстволық процестер, әсіресе сату және маркетинг - ұйымдық деректерге қатты әсер ететіндіктен орын алады.

Бұл тұтынушылардың, тұтынушылардың немесе перспективалардың толық, 360-көріністері немесе өнімдерге, қызмет ұсыныстарына немесе мекен-жайға қатысты басқа ақпарат болсын - маркетинг бәрі біріктірілген жерде. Сондықтан компания үздіксіз деректер профилін жасау және деректер сапасын бекіту үшін тиісті деректер сапасын басқару негіздерін қолданбаған кезде маркетологтар көп зардап шегеді.

Бұл блогта мен деректер сапасының ең жиі кездесетін мәселесіне және оның маңызды маркетингтік процестеріңізге қалай әсер ететініне назар аударғым келеді; содан кейін біз бұл мәселенің ықтимал шешімін қарастырамыз және соңында оны үздіксіз негізде қалай орнатуға болатынын көреміз.

Сонымен, бастайық!

Маркетологтар кездесетін деректер сапасының ең үлкен проблемасы

Деректер сапасының нашарлығы компаниядағы маркетологтар үшін мәселелердің ұзақ тізімін тудырса да, 100-ден астам клиентке деректер шешімдерін жеткізгенімен, біз адамдар кездесетін деректер сапасының ең жиі кездесетін мәселесі:

Негізгі деректер активтерінің бір көрінісіне қол жеткізу.

Бұл мәселе бір нысан үшін қайталанатын жазбалар сақталған кезде пайда болады. Бұл жерде субъект термині кез келген нәрсені білдіруі мүмкін. Көбінесе маркетинг саласында субъект сөзі мыналарға сілтеме жасай алады: тұтынушы, жетекші, перспектива, өнім, орналасқан жер немесе маркетингтік әрекеттеріңіздің негізі болып табылатын басқа нәрсе.

Қайталанатын жазбалардың маркетингтік процестерге әсері

Маркетингтік мақсаттар үшін пайдаланылатын деректер жинақтарында қайталанатын жазбалардың болуы кез келген маркетолог үшін қорқынышты түс болуы мүмкін. Қайталанатын жазбалар болған кезде, төмендегі кейбір маңызды сценарийлер орын алуы мүмкін:

  • Уақыт, бюджет және күш-жігер босқа кетті – Деректер жинағыңызда бір нысанға арналған бірнеше жазбалар болғандықтан, бір тұтынушы, перспектива немесе ықтимал тұтынушы үшін уақытты, бюджетті және күш-жігерді бірнеше рет инвестициялауыңыз мүмкін.
  • Жекелендірілген тәжірибелерді жеңілдету мүмкін емес – Қайталанатын жазбалар көбінесе нысан туралы ақпараттың әртүрлі бөліктерін қамтиды. Егер сіз маркетингтік науқандарды тұтынушыларыңыздың толық емес көрінісін пайдалана отырып жүргізсеңіз, сіз өз тұтынушыларыңызды естімеген немесе түсінбегендей сезінуіңіз мүмкін.
  • Дұрыс емес маркетингтік есептер – Қайталанатын деректер жазбалары арқылы сіз маркетингтік әрекеттеріңіз бен олардың қайтарылуы туралы дұрыс емес көрініс бере аласыз. Мысалы, сіз 100 ықтималды электрондық пошта арқылы жібердіңіз, бірақ тек 10 жауап алдыңыз – бұл 80-нің 100-і ғана бірегей, ал қалған 20-сы қайталанатын болуы мүмкін.
  • Операциялық тиімділік пен қызметкерлердің өнімділігінің төмендеуі – Топ мүшелері белгілі бір нысан үшін деректерді алып, әртүрлі көздерде сақталған немесе уақыт өте бір көзде жиналған бірнеше жазбаларды тапқанда, ол қызметкерлердің өнімділігінде үлкен кедергі ретінде әрекет етеді. Егер бұл жиі орын алса, бұл бүкіл ұйымның жұмыс тиімділігіне айтарлықтай әсер етеді.
  • Дұрыс түрлендіру атрибутын орындау мүмкін емес – Егер сіз сол келушіні әлеуметтік арналарыңызға немесе веб-сайтыңызға кірген сайын жаңа тұлға ретінде тіркеген болсаңыз, дәл түрлендіру атрибуциясын орындау және келушінің конверсияға дейінгі нақты жолын білу мүмкін емес болады.
  • Жеткізілмеген физикалық және электрондық пошталар – Бұл қайталанатын жазбалардың ең көп тараған салдары. Бұрын айтылғандай, әрбір қайталанатын жазба нысанның ішінара көрінісін қамтиды (сондықтан жазбалар бірінші кезекте деректер жиыныңызда көшірме ретінде аяқталды). Осы себепті белгілі бір жазбаларда физикалық орындар немесе байланыс ақпараты болмауы мүмкін, бұл хаттардың жеткізілмеуін тудыруы мүмкін.

Entity Resolution дегеніміз не?

Нысан ажыратымдылығы (ER) нақты дүние нысандарына сілтемелердің баламалы (бір нысан) немесе баламалы емес (әртүрлі нысандар) екенін анықтау процесі. Басқаша айтқанда, бұл жазбалар басқаша және керісінше сипатталғанда бірнеше жазбаларды бір нысанға сәйкестендіру және байланыстыру процесі.

Джон Р. Талбурттың нысанының рұқсаты және ақпарат сапасы

Маркетинг деректер жиынына нысан рұқсатын енгізу

Маркетингтік әрекеттеріңіздің сәттілігіне көшірмелердің қорқынышты әсерін көргеннен кейін, қарапайым, бірақ күшті әдіске ие болу керек. деректер жиынын қайталау. Бұл жерде процесс субъектінің шешімі келеді. Қарапайым сөзбен айтқанда, нысан шешімі қай жазбалардың бір нысанға тиесілі екенін анықтау процесін білдіреді.

Деректер жиындарының күрделілігі мен сапасының күйіне байланысты бұл процесс бірнеше қадамдарды қамтуы мүмкін. Мен сізге бұл процестің әрбір қадамын көрсетемін, сонда сіз оның нені білдіретінін түсінесіз.

Ескертпе: Төмендегі процесті сипаттау кезінде мен жалпы «тұлға» терминін қолданамын. Бірақ сол процесс маркетинг процесіне қатысатын кез келген субъектіге, мысалы, тұтынушы, жетекші, перспектива, орналасу мекенжайы және т.б. үшін қолданылады және мүмкін.

Нысанды шешу процесіндегі қадамдар

  1. Әртүрлі деректер көздерінде орналасқан нысан деректерінің жазбаларын жинау – Бұл процестің сіз анықтайтын бірінші және ең маңызды қадамы қайда нақты нысан жазбалары сақталады. Бұл әлеуметтік медиа жарнамаларынан, веб-сайт трафигінен алынған немесе сату өкілдері немесе маркетинг қызметкерлері қолмен терген деректер болуы мүмкін. Дереккөздер анықталғаннан кейін барлық жазбалар бір жерде жиналуы керек.
  2. Біріктірілген жазбаларды профильдеу – Жазбалар бір деректер жинағында біріктірілгеннен кейін, енді деректерді түсіну және оның құрылымы мен мазмұны туралы жасырын мәліметтерді ашу уақыты келді. Деректерді профильдеу деректеріңізді статистикалық түрде талдайды және деректер мәндерінің толық емес, бос немесе жарамсыз үлгі мен пішімге сәйкес екенін анықтайды. Деректер жиынын профильдеу басқа да мәліметтерді ашады және ықтимал деректерді тазалау мүмкіндіктерін көрсетеді.
  3. Деректер жазбаларын тазалау және стандарттау – Тереңдетілген деректер профилі деректер жинағын тазалау және стандарттау үшін элементтердің әрекет ететін тізімін береді. Бұл жетіспейтін деректерді толтыру, деректер түрлерін түзету, үлгілер мен пішімдерді түзету, сондай-ақ деректерді жақсырақ талдау үшін күрделі өрістерді ішкі элементтерге талдау қадамдарын қамтуы мүмкін.
  4. Бір нысанға жататын жазбаларды сәйкестендіру және байланыстыру – Енді сіздің деректер жазбаларыңыз сәйкестендіріліп, байланыстырылады, содан кейін қандай жазбалар бір нысанға тиесілі екенін аяқтаңыз. Бұл процесс әдетте бірегей сәйкестендірілетін атрибуттар бойынша дәл сәйкестікті немесе нысанның атрибуттарының тіркесімі бойынша анық емес сәйкестікті орындайтын салалық деңгейдегі немесе меншікті сәйкестік алгоритмдерін енгізу арқылы орындалады. Сәйкестендіру алгоритмінің нәтижелері дәл емес немесе жалған позитивтерді қамтитын жағдайда, алгоритмді дәл баптау немесе қате сәйкестіктерді көшірмелер немесе қайталанбайтындар ретінде қолмен белгілеу қажет болуы мүмкін.
  5. Субъектілерді алтын жазбаларға біріктіру ережелерін енгізу – Бұл жерде соңғы біріктіру орын алады. Жазбаларда сақталған нысан туралы деректерді жоғалтқыңыз келмейтін шығар, сондықтан бұл қадам шешім қабылдау үшін ережелерді конфигурациялауға қатысты:
    • Қандай жазба негізгі жазба болып табылады және оның көшірмелері қайда?
    • Көшірмелердің қандай атрибуттарын негізгі жазбаға көшіргіңіз келеді?

Осы ережелер конфигурацияланғаннан және енгізілгеннен кейін нәтиже сіздің нысандарыңыздың алтын жазбаларының жинағы болады.

Ағымдағы нысанды шешу негізін құру

Маркетинг деректер жинағындағы нысандарды шешуге арналған қарапайым қадамдық нұсқаулық арқылы өткенімізге қарамастан, бұл ұйымыңызда үздіксіз процесс ретінде қарастырылуы керек екенін түсіну маңызды. Деректерін түсінуге және оның негізгі сапа мәселелерін шешуге инвестиция салатын компаниялар әлдеқайда перспективалы өсуге дайын.

Осындай процестерді жылдам және оңай іске асыру үшін сіз компанияңыздағы деректер операторларына немесе тіпті маркетологтарға жоғарыда аталған қадамдар арқылы басшылыққа алатын, пайдалануға оңай нысанды шешу бағдарламалық құралын бере аласыз.

Қорытындылай келе, қайталанбайтын деректер жинағы маркетингтік қызметтердің ROI-ін арттыруда және барлық маркетингтік арналар бойынша бренд беделін нығайтуда шешуші ойыншы ретінде әрекет етеді деп сенімді түрде айта аламыз.