Omni-Channel дегеніміз не? Осы мерекелік маусымда бөлшек саудаға қалай әсер етеді?

бір арналы бөлшек сауда

Алты жыл бұрын онлайн-маркетингтің ең үлкен проблемасы - бұл барлық арналардағы хабарламаларды біріктіру, туралау, содан кейін бақылау мүмкіндігі. Жаңа арналар пайда болып, танымалдылығы артқан сайын, сатушылар өздерінің өндіріс кестесіне көбірек партиялар мен жарылыстар қосты. Нәтиже (бұл әлі де жиі кездеседі), көптеген жарнамалар мен сатылымдар туралы хабарламалар үйіндісі болды. Кері реакция жалғасуда - ашуланған тұтынушылар жазылудан бас тартады және олар бизнеспен айналысуға қуанышты болған компаниялардан жасырынады.

Өкінішке орай, терминнің пайда болуы омни бәрін білдіреді ... және маркетологтар арналарға жиі осылай қарайды. Біз үйлесімді немесе прогрессивті арналық маркетинг сияқты жақсы термин жазғанымызды қалаймын. Арналардағы автоматика көбіне осы үйлестірудің бір бөлігін басқарады, бірақ біз көбіне бұл байланыстарды оңтайландырмаймыз.

Omni-Channel дегеніміз не?

Omnichannel, сонымен қатар omni-channel деп жазылады, берілген тұтынушыға байланысты әрбір тәжірибеге сілтеме жасайды. Маркетинг шеңберінде omni-channel ортада бірыңғай маркетингтік тәжірибеге сілтеме жасайды (басқа арналар). Клиентті ортаға бомбалаудың орнына, тәжірибе жекешелендірілген және теңдестірілген болады, бұл жерде қолма-қол ақша күтілуде. Сондықтан теледидарлық жарнама клиенттерді тақырыпқа сай қатысуы мүмкін сайттағы URL мекенжайына апаруы немесе келісімді одан әрі дамытатын мобильді ескертулерге немесе электрондық поштаға жазылуы мүмкін. Тәжірибе қайталанатын және тітіркендіргіш емес, жіксіз және прогрессивті болуы керек.

Omnichannel бөлшек сауда немесе сауда тәжірибелері дүкен мен сандық құрылғылар арасындағы өзара әрекеттесуді, онлайн режимі мен өзара әрекеттестігі мен жергілікті сатушының арасындағы тұтынушы туралы ақпаратты және, әрине, дүкен мен сандық интерфейстер арасындағы баға, жеткізілім және акциялардың дәлдігін білдіреді. Барлығы үздіксіз жұмыс істегенде, бұл үлкен сауда тәжірибесіне әкеледі. Бұл сатылымның ұлғаюына және болашақта бір тұтынушыға сатылуына әкеледі. Шын мәнінде, барлық арнаны сатып алушыларда a Өмірлік мәні 30% жоғары тек бір арнаны пайдаланып сауда жасайтындарға қарағанда.

Сатып алушылар арналық-агностикалық сипатқа ие бола отырып, клиенттердің сапарында көп арналы бола бастағандықтан, олардың талаптарын қанағаттандыратын бөлшек саудагерлер осы мерекелік сауда маусымында ең үлкен пайда әкеледі. Бұл енді электрондық коммерцияға қарсы кірпіш пен миномет туралы емес. Бүгінгі сәтті сатушылар тұтынушылар өздері таңдауға мәжбүр болмайтындай етіп, барлық арналар мен барлық құрылғылар бойынша клиенттің саяхатын үздіксіз тәжірибеге айналдыру керек екенін біледі. Стюарт Лазарус, Солтүстік Америка бойынша сату жөніндегі маман, Signal

Бұл инфографикада көп арналы сатып алушылар не күтетіні және дүкеннен сатып алуға сандық арналар қалай әсер ететіндігі туралы бірінші және үшінші тараптардың статистикасына толы. Оған Amazon, Michael Kors және Warby Parker сияқты брендтердің бәсекелестікке қалай қарсы тұратынын көрсету үшін статистика кіреді және бүгінгі таңда бөлшек саудагерлер кездесетін негізгі қиындықтарды зерттейді. Кейбір маңызды сәттер:

  • Интернеттегі сатып алушылардың 64% сатып алудың маңызды шешімдері ретінде жеткізу жылдамдығын атайды
  • Дүкендегі сатып алушылардың 90% веб-сайтқа кірді, содан кейін екінші немесе үшінші сатып алуды онлайн режимінде жүзеге асырады
  • Интернетте түгендеу туралы ақпарат болмаса, тұтынушылардың тек 36% -ы дүкенге барады

Omni-Channel бөлшек сауда және сауда

Сен не ойлайсың?

Бұл сайт спамның төмендеуі үшін Akismet пайдаланады. Деректеріңіздің қалай өңделетінін біліңіз.